Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Qadeliro — Movimiento ligero. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos. Por favor, léalos detenidamente.

Última actualización: 25 de noviembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario" o "usted") y Qadeliro — Movimiento ligero ("nosotros", "nuestro"). Al utilizar nuestro sitio web (el "Sitio") y los servicios ofrecidos, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Uso Aceptable del Servicio

Usted se compromete a utilizar el Sitio y nuestros servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe explícitamente cualquier uso que implique:

  • Violar cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable.
  • Transmitir o publicar cualquier material que sea fraudulento, difamatorio, obsceno o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, cuentas de otros usuarios o interferir con la seguridad de nuestra red.
  • Utilizar el servicio para distribuir spam, virus, malware o cualquier otro código malicioso.
  • Hacerse pasar por otra persona o entidad, o proporcionar información falsa durante el registro o uso del servicio.

3. Privacidad y Uso de Cookies

Su privacidad es fundamental para nosotros. Nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia, describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Además, utilizamos cookies para mejorar su experiencia en el Sitio. A continuación, se detallan las categorías de cookies que utilizamos:

Categoría Propósito Ejemplos
Esenciales Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como la gestión de sesiones, la seguridad y la funcionalidad del carrito de compras. session_id, csrf_token, cart_contents
Rendimiento y Análisis Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio web, recopilando información de forma anónima para mejorar la funcionalidad y el rendimiento. Google Analytics (_ga, _gid), Hotjar
Funcionales Permiten al sitio recordar elecciones que usted ha hecho (como su nombre de usuario, idioma o región) para proporcionar una experiencia más personalizada. language_preference, remember_me
Publicidad y Marketing Se utilizan para rastrear a los visitantes a través de los sitios web con la intención de mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual. Píxel de Facebook (_fbp), Google Ads (_gcl_au)

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.

4. Política de Reembolsos y Devoluciones

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Nuestra política de reembolsos se rige por los siguientes principios:

Plazo de Devolución

Los clientes tienen un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto o activación del servicio para solicitar una devolución o reembolso.

Proceso de Reembolso

  1. Contacto inicial: Para iniciar el proceso, debe contactarnos a través de [email protected], proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Evaluación: Nuestro equipo revisará su solicitud y, si es necesario, le proporcionará instrucciones para la devolución del producto (si aplica).
  3. Procesamiento: Una vez aprobada la solicitud y recibido el producto (si es el caso), el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

Condiciones

  • Los productos físicos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.
  • Los servicios digitales no deben haber sido consumidos o utilizados en su totalidad.
  • El cliente puede ser responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el motivo sea un error por nuestra parte.

Excepciones

No se ofrecen reembolsos para productos personalizados o contenido digital descargable una vez que el acceso ha sido otorgado, salvo que la ley exija lo contrario.

5. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Qadeliro — Movimiento ligero y sus directores, empleados o afiliados no serán responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

  • Su acceso o uso o la imposibilidad de acceder o usar el servicio.
  • Cualquier conducta o contenido de un tercero en el servicio.
  • Cualquier contenido obtenido del servicio.

Nuestra responsabilidad total agregada en cualquier asunto que surja de estos Términos se limitará a la cantidad que usted nos haya pagado en los últimos seis (6) meses o a cien dólares ($100.00 USD), lo que sea mayor.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México para la resolución de cualquier disputa que surja en relación con estos Términos.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento a nuestra entera discreción. Si una revisión es material, notificaremos a los usuarios a través de un aviso en el Sitio o por correo electrónico antes de que los nuevos términos entren en vigor. El uso continuado del Sitio después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

8. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios: